| 導(dǎo)游
大連美標(biāo)雅文翻譯公司 — 商旅導(dǎo)游
商旅導(dǎo)游翻譯就是在陪同顧客游山玩水、商旅考察的過(guò)程中完成翻譯工作。既能讓游客感受山水之美，并且在這個(gè)過(guò)程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現(xiàn)問(wèn)題的人。
導(dǎo)游分為中文導(dǎo)游和外語(yǔ)導(dǎo)游，英文叫TourGuide或Guide。在我國(guó)導(dǎo)游翻譯人員必須經(jīng)過(guò)全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試以后才能夠從業(yè)。導(dǎo)游翻譯不僅要掌握嫻熟的雙語(yǔ)技巧，還要掌握旅游行業(yè)的工作技能及專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)。按照具體工作內(nèi)容不同，可以分為全陪翻譯、地陪翻譯、講解翻譯等。
商旅導(dǎo)游翻譯人員的服務(wù)新觀念
20世紀(jì)60年代，我國(guó)旅游界根據(jù)周恩來(lái)總理等國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)翻譯人員的要求，提出翻譯導(dǎo)游人員必須政治思想過(guò)硬、語(yǔ)言過(guò)硬和業(yè)務(wù)過(guò)硬。這“三過(guò)硬”的基本精神至今仍然適用。但是，幾十年來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外游客的需求發(fā)生了重大變化，這些變化要求導(dǎo)游人員不僅要具有上述“三過(guò)硬”的素質(zhì)，而且要在觀念上、角色上和所起作用方面有新的變化。
(一) 在觀念上，導(dǎo)游人員要具有市場(chǎng)觀念、產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
(二) 在角色上，導(dǎo)游人員應(yīng)意識(shí)到自已是導(dǎo)游服務(wù)的供給者，要具有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、很 高的服務(wù)技能，努力滿足游客的正當(dāng)需求。
(三) 在作用上，導(dǎo)游人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己的作用是協(xié)助旅行社實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)價(jià)值，幫助游客最大限度地享受到旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值。
商旅導(dǎo)游翻譯報(bào)價(jià)
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導(dǎo)游翻譯人員的基本素質(zhì)
導(dǎo)游翻譯責(zé)任重大，因而對(duì)一名合格導(dǎo)游翻譯人員的素質(zhì)要求是多方面的，不過(guò)基本上可以將其歸納為思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、技能素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)等六個(gè)方面。
(一) 思想素質(zhì)
1、愛(ài)國(guó)主義意識(shí)：愛(ài)國(guó)，在任何時(shí)代、任何國(guó)家，都是倫理道德的核心。愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)社會(huì)主義制度是中國(guó)導(dǎo)游人員的首要美德。
2.很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)：導(dǎo)游翻譯要將全心全意為人民服務(wù)的思想與“游客至上”、“服務(wù)至上”旅游服務(wù)宗旨緊密結(jié)合起來(lái)，真心實(shí)意地為游客服務(wù)。
(二) 道德素質(zhì)
衡量一個(gè)人的素質(zhì)時(shí)，道德素質(zhì)永遠(yuǎn)居于首位。道德素質(zhì)包括政治素質(zhì)和品德素質(zhì)。
(三) 知識(shí)素質(zhì)
隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代旅游活動(dòng)更加趨向于對(duì)文化、知識(shí)的追求。人們出游，除了消遣，還想通過(guò)旅游來(lái)增長(zhǎng)知識(shí)、增加閱歷、獲取教益，這就對(duì)導(dǎo)游翻譯提出了更高的知識(shí)要求。
具體包括：語(yǔ)言知識(shí)、史地文化知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)、心理學(xué)美學(xué)知識(shí)、、交通旅行常識(shí)等等。
(四) 技能素質(zhì)
為了圓滿做好導(dǎo)游旅陪翻譯工作，導(dǎo)游翻譯不僅要具有較強(qiáng)的實(shí)力，也要掌握必不可少的服務(wù)技能，還要注意工作時(shí)的方式、方法。
語(yǔ)言、知識(shí)、服務(wù)技能構(gòu)成了導(dǎo)游服務(wù)三要素，缺一不可。只有三者和諧結(jié)合才能向旅游者提供高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)。
導(dǎo)游人員的服務(wù)技能范圍很廣，但主要有下述幾個(gè)方面：1、獨(dú)立工作能力；2、組織協(xié)調(diào)能力；3、善于和各種人打交道的能力；4、導(dǎo)游講解能力；5、特殊問(wèn)題的處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
(五) 心理素質(zhì)
導(dǎo)游旅陪的復(fù)雜性和特殊性，決定了導(dǎo)游翻譯不能只掌握一些操作技能，而是要全面培養(yǎng)自己的各種能力：敏銳的觀察能力、準(zhǔn)確的判斷能力、冷靜的思維能力、較強(qiáng)的自控能力等，這些都屬于人的心理素質(zhì)范圍。導(dǎo)游翻譯的良好心理素質(zhì)是導(dǎo)游活動(dòng)成功的重要保證。
1、敏銳的觀察能力和感知能力
2、冷靜的思維能力和準(zhǔn)確的判斷能力
3、較強(qiáng)的自控能力
